一度美容室行って髪形が気に入ったので、もう一度行きました。一度行っただけなのに、美容師さんは私の髪の悩みや、いろんなことを覚えていてビックリ!美容室にはたくさんのお客様がくるのに、美容師さんはどうやってお客様のことを覚えているのですか?(30代女性)

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美容室には、お客様のカルテがあります。その中に、お客様の髪質やヘアケアに関する悩み、その時の施術内容、ヘアスタイルの図などを記入しています。さらには、会話の内容や、服装、雰囲気など細やかに書かれてあり、ご来店時にカルテの前回記述を見て、お客様の情報を得ています。一回ご来店いただいただけで覚えられる美容師もいますが、だいたいの美容師は数回ご来店いただいたら、覚えてしまいます。

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